Résumé de notre politique en matière de retour : 

Conformément à l'article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour nous retourner vos articles. Au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.

Les bijoux doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Les bijoux doivent être retournés intacts. Merci de contacter notre service client par email de votre retour.

Tout les articles peuvent êtres retournés sauf les boucles d'oreilles.

Les frais de retour sont à votre charge.

Tout retour ne présentant pas d'email de retour, hors délai, ou contenant des produits dégradés/cassés/usés ou marqué par une utilisation non conforme à celle recommandé par la créatrice ou par un emballage insuffisemment protecteur durant le transport, pourra être refusé.

Adresse de retour  : 

Andreia Bijoux

110 Chemin De Xurruta

Maison Christobaldea

64240 Hasparren

Une fois votre commande livré, vous disposez d'un délai de 3 jours pour signaler une commande endommagé à notre service client via l'adresse suivante : Andreiabijoux@outlook.fr

Nous vous remercions de joindre une photo à votre email.

Passé ce délai, toute réclamation sera refusée.

Politique de remboursement

Conformément aux dispositions de l’article L.221-24 du code de la consommation, lorsque le client exerce valablement son droit de rétractation, ANDREIA BIJOUX s’engage à lui rembourser la somme des produits renvoyés hors frais de livraison dans les quatorze jours (14) à compter de la date à laquelle ANDREIA BIJOUX à reçu les produits retournés.

Le remboursement se fera selon le moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen de remboursement ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le Client.